Alugando um Audi A3 com Unidas e Mastercard Surpreenda!
Na nossa última viagem, visitamos Alagoas e tivemos a oportunidade de alugar um carro usando, mais uma vez, a parceria Unidas/Mastercard Surpreenda. Neste post, vou contar como foi nossa experiência.
Confira!
Período da Locação: Agosto/Setembro 2021.
Obs.: Os valores citados neste post eram os vigentes na data da locação.
1. Alugando um Audi A3
Quando alugamos carros nas nossas viagens, sempre damos preferência para carros automáticos e que tenham um bom porta-malas. Nessa viagem, a reserva original era para um SUV Manual, grupo SM (Jeep Renegade, Renault Duster, Ford Ecosport ou similares).
A escolha acabou sendo pelo SUV Manual porque o preço da diária, com a parceria Mastercard Surpreenda, estava bem abaixo da média: R$ 78,10.
Porém, quando chegamos na locadora, a atendente já me ofereceu um upgrade pago para um SUV automático. Quando perguntei qual carro eles teriam do grupo que reservei, ela informou que seria uma Duster Manual.
Depois de muita conversa e muita espera, pois o sistema da Unidas estava bastante lento, acabei optando pelo Audi A3 pelos seguintes motivos:
- A loja não tinha nenhum SUV automático turbo e, pela minha experiência passada, a Duster é muito lenta e básica e o Jeep Renegade tem uma posição desconfortável para dirigir e um consumo péssimo. Os outros dois carros disponíveis eram o C4 Cactus e o Peugeot 2008, nunca dirigi esses dois e não tenho a menor vontade.
- A diferença do preço do upgrade para todo o período da locação (20 diárias) era de apenas R$ 100,00.
Depois de fechar o contrato, pegamos a van da Unidas e fomos retirar o carro. Na hora de retirar o carro, bateu um arrependimento. Além de o A3 ser muito baixo, ele estava bastante rodado e bem judiado (falarei sobre isso mais a frente).
Conversei com um dos funcionários da Unidas para saber quais SUV estavam disponíveis e olhar um por um, para avaliar, mais uma vez, se havia alguma opção melhor. Como era de se esperar, ele me mostrou o 2008, o C4 Cactus, a Duster e o Renegade. Realmente, não tinha outra opção, nem em categorias superiores (Tiguan, Compass, Q3, entre outros).
Para matar uma curiosidade, perguntei para ele se a Duster era Manual e ele me disse que não, que era automática e que não tinha SUV Manual disponível. Bingo! Tudo leva a crer que a cobrança pelo upgrade foi indevida, pois quando a empresa não tem o carro do grupo reservado, ela tem a obrigação de oferecer uma categoria superior sem cobrar pelo upgrade. Como estava com pressa e não resolveria o problema naquela hora, decidi:
- Testar o A3 e ver se atenderia à nossa necessidade
- Caso o A3 não atendesse, solicitar a troca por um SUV automático turbo
- Abrir uma reclamação no SAC com relação à cobrança “aparentemente indevida” pelo upgrade
1.1. Parceria Unidas/Mastercard Surpreenda
Dessa vez, utilizamos novamente a parceria Unidas/Mastercard Surpreenda, cuja promessa é: contrate uma diária e ganhe outra. Para isso, basta resgatar um voucher no site do Mastercard Surpreenda ao custo de 15 pontos (acabei de entrar no site da Unidas, hoje, 20/9/2021, às 9h15 e não encontrei mais a Unidas na lista de parceiros; talvez a parceria esteja suspensa).
Fiz uma comparação de preços utilizando diferentes sites e parcerias. No final das contas, optei pela parceria Unidas/Mastercard Surpreenda. A grande diferença de preço estava no grupo SUV Manual. O preço estava, sem o desconto da promoção, cerca de 40% mais baixo que o preço normal da categoria: uma oferta imperdível!
Os termos da promoção estão nesse site da Unidas. Entre as regras, está a obrigatoriedade de contratação da Proteção Parcial (PP) e da Proteção a Terceiros (PT).
1.2. Proteções
As informações completas sobre as proteções vendidas pela Unidas estão neste link. De forma resumida, as proteções são as seguintes:
- Proteção Parcial, que oferece cobertura apenas para o veículo locado
- Proteção a Terceiros
- Proteção a ocupantes e Terceiros
- Proteção Completa
- Proteção Super Zero
A diferença entre as proteções Completa e Super Zero está no valor da participação do locatário em caso de sinistro, assunto que será tratado a seguir.
* Os valores para contratar as proteções podem ser consultados no momento da reserva.
1.3. Pré-autorização e participação obrigatória
O valor da pré-autorização (valor bloqueado no cartão como forma de garantia, no momento da retirada do veículo) depende da proteção contratada e da categoria do carro.
* Obs.: esses valores podem variar ao longo do tempo, verifique o site da Unidas para conferir os valores atualizados.
Para quem contrata a Proteção Parcial, a pré-autorização varia entre R$ 1.000,00 (categorias AM, B, BM, BS, C, E, EA, CA, CX, CG e G1) e R$ 5.000,00 (categorias IE, SP e BL).
Para quem contrata a proteção completa, a pré-autorização varia entre R$ 500,00 (categorias AM, B, BM, BS, C, E, EA, CA, CX, CG e G1) e R$ 6.000,00 (categorias IE, SP e BL).
Para quem contrata a proteção super zero, a pré-autorização varia entre R$ 500,00 (categorias AM, B, BM, BS, C, E, EA, CA, CX, CG e G1) e R$ 2.500,00 (categorias EE, TS, IE, SP e BL).
A participação obrigatória (equivalente à franquia) também varia de acordo com a proteção contratada.
- Proteção parcial: participação obrigatória entre R$ 3.000,00 (categorias AM, B, BM, BS, C, E e EA) e R$ 10.000,00 (categorias IE, SP e BL).
- Proteção Completa: participação obrigatória entre R$ 2.000,00 (categorias AM, B, BM, BS, C, E e EA) e R$ 5.000,00 (categorias J e LX).
Com a Proteção Super Zero, a participação é zero para todas as categorias.
Como já mencionei, a Proteção Parcial não oferece proteção a terceiros, nem aos ocupantes do carro. A demais proteções oferecem cobertura de R$ 50.000,00 de danos materiais a terceiros, R$ 100.000,00 de danos corporais a terceiros e R$ 20.000,00 de danos corporais aos ocupantes do veículo (valor limite para todos os ocupantes).
1.4. Tanque cheio
Pela regra do contrato de locação, você deverá devolver o veículo com a mesma quantidade de combustível que recebeu. Se você devolver o carro com menos combustível, terá de pagar o reabastecimento com base na tabela da locadora. Normalmente, o preço do litro de combustível na locadora costuma ser bem alto.
2. Nossa experiência alugando um Audi A3 com Unidas e Mastercard Surpreenda
A retirada do carro foi na agência do Aeroporto de Maceió. Depois de desembarcar e pegar as malas, caminhamos até o guichê da Unidas. A fila estava pequena, mas lenta. De qualquer forma, estava bem menor que a fila da Movida, que também estava bem lenta.
Como relatei no início do post, o processo de abertura do contrato foi bem lento por conta da lentidão do sistema que prolongou a busca por um carro de uma categoria superior. Depois de fechar o contrato, pegamos a van e retiramos o carro no pátio da Unidas.
Durante o processo de vistoria, observamos que o carro estava bastante rodado e bem judiado. Tinha desde trincado no para-brisa até farol traseiro com uma ponta quebrada, além de rodas com amassados, detalhas na parte de baixo do carro e, uma coisa que só percebi depois, rasgos nos pneus dianteiros! Esses rasgos foram um dos fatores determinantes para a solicitação de troca que acabei fazendo.
* Obs.: por conta da pandemia, o volante e a alavanca de câmbio estavam protegidos com plástico.
2.1. O Audi A3
Já tive a oportunidade de dirigir outros Audi na vida, a exemplo do próprio A3, só que hatch, e da Q7, porém, essa foi a primeira vez que dirigi o Audi A3 sedan turbo.
Apesar de se tratar de um Audi, não gostei do carro.O que me fez não gostar do carro foi mais o que ele não tem do que o que ele tem. Isso, provavelmente, deve ser por conta do modelo oferecido pela Unidas.
Vamos começar pelo que o carro tem: motor 1.4 Turbo de 150 cv e 25,5 kgf.m de torque, porta-malas grande e faróis de xenônio.
Estou acostumado a alugar carros na Unidas que não são top de linha, mas que também não são básicos e oferecem vários itens interessantes. Esse não foi o caso desse A3 que não tinha: botão start stop, regulagem elétrica do banco do motorista, câmera de ré, ar condicionado digital, rebatimento dos retrovisores, entre outros itens básicos para um carro dessa categoria.
Além desses itens inexistentes, outro ponto fraco do A3 oferecido pela Unidas foi o estado de conservação. Com mais de 27 mil quilômetros rodados, o carro estava com várias avarias: amassados nas rodas, detalhes na pintura, ponta do farol traseiro direito quebrado, pintura lateral traseira direita – mal – retocada, pequeno trincado no para-brisa e, a pior parte, rasgos nos pneus dianteiros, além de pneu dianteiro esquerdo bastante gastos, como vocês podem conferir nas fotos abaixo:
Gravei o vídeo a seguir que mostra um pouco mais como é o carro por fora e por dentro.
3. Solicitação de substituição do veículo
Como era de se esperar, o Audi A3 acabou não sendo uma boa opção. Além de tudo que mencionei acima, o carro é muito baixo, o que tornava nossos deslocamentos desconfortáveis.
Por isso, fiz uma solicitação de substituição do veículo e aguardei 10 dias até que o Daniel da Unidas do Aeroporto de Maceió entrou em contato comigo e me avisou que uma VW T-Cross estava disponível.
Mas… a experiência durante a substituição do veículo e com a T-Cross será assunto para o próximo post.
4. Conclusão
Infelizmente, essa não foi uma experiência boa com a Unidas. Apesar do atendimento simpático no Aeroporto de Maceió, o processo foi lento e o carro oferecido não atendeu às minhas expectativas, sobretudo no quesito estado de conservação.
Acredito que um modelo superior de Audi A3, além de um veículo bem conservado, seria uma boa opção para quem precisasse do carro apenas para circular em grandes cidades ou em boas estradas asfaltadas.
Espero que você tenha gostado do post! Caso tenha dúvidas, deixe seu comentário ao final desta página.
Caso já tenha alugado algum carro pela Unidas, compartilhe sua experiência conosco!
Você conhece parceria Movida/Km de Vantagens? Leia nossos posts a seguir e saiba como ela funciona:
Alugando a Mercedes Vito: Movida rent a car e Km de Vantagens
Alugando o Jeep Renegade – Movida rent a car e Km de Vantagens
Aproveite para conferir, também, mais duas experiências alugando carros com a Unidas:
Alugando a Tiguan Allspace com Unidas e Mastercard Surpreenda
Alugando a Tracker Premier com Unidas e Reservecar Vai de Visa
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